Los test de usuario en la evaluación de la usabilidad multimedia
Los test de usuario son una herramienta fundamental para evaluar la usabilidad de una aplicación o un producto. Mediante los mismos, la interactividad usuario-ordenador nos mostrará el grado de adecuación de la aplicación al objetivo para la que se diseñó, así como las dificultades técnicas que su uso puede presentar.
Tres aspectos fundamentales debe contemplar cualquier test de usuario:
- Aspecto emocional o cognitivo.
- Aspecto cognitivo.
- Aspecto tecnológico.
El aspecto emocional o cognitivo va a ser el primero que se apreciará realizándose un test de usuario. La primera impresión del usuario, su relación emocional con la interfaz, los grados de satisfacción estética que se obtengan determinarán si el diseño es apropiado, o por el contrario es un primer obstáculo a la usabilidad de la aplicación. Podríamos asimilarlo al concepto de la ergonomía de una herramienta técnica: el usuario debe sentirla en sus manos y apreciar el tipo de sensaciones que le provocan, evaluando primero su aspecto, su peso, su color, su diseño, y finalmente, su adecuación a la tarea para la que fué diseñada. Y esto tanto si hablamos de un destornillador, un teclado de ordenador o una terminal de un cajero automático. La Psicología Cognitiva tiene mucho que decir en este aspecto:
"La Psicología Cognitiva estudia los procesos perceptivos, la atención, el lenguaje, el aprendizaje, etc. Estudia cómo percibimos las formas, los colores, la perspectiva. Explica por qué algunos estímulos se recuerdan más que otros, la capacidad de la memoria, los tipos (corto y largo plazo). Cómo y por qué en un ambiente lleno de estímulos somos capaces de discriminar y centrar nuestra atención en un solo de ellos." (Norman)
PLANTILLA DE TEST DE USUARIO EN UNA APLICACION MULTIMEDIA*
1. Abra la web www.xxxx.xxx.
Dedique 5 minutos a observar y explorar la pantalla principal. Durante este tiempo sólo puede utilizar el ratón para hacer scroll sobre la página. No pase el ratón por la web.
Tras esta tarea, invierta otros cinco minutos en escribir en el folio señalado para ello sus impresiones acerca de la web. Describa todas las sensaciones que quiera, y relativas a cualquier aspecto de la web. Ejemplos:
- Demasiada información
- Textos demasiado largos
- Poco contraste entre el texto y el fondo
- Faltan o sobran elementos gráficos
- Organización caótica
2. ¿Distingue en la pantalla principal alguna división por secciones, sean estas estéticas o funcionales?
Indique cuáles son. Dibuje en folio aparte los bloques que observe. Numérelos por el orden con que han llamado su atención.
3.
*Esta plantilla no es estándar. Recoge los aspectos y pruebas que cada evaluador determina como óptimas.
Esta plantilla posee copyright ©. No puede utilizarse sin permiso expreso por escrito de artesan producciones, ni reproducirse total o parcialmente sin el citado permiso, ni aun citando su procedencia. [Volver]
Descargar Plantilla Test de usuarios
Bibliografía
"Guía para una evaluación experta". Joaquín Márquez Correa
Manolo Cros
© artesan producciones '07