Ventajas en usabilidad y marketing de las aplicaciones multimedia distribuibles en cd frente a la web

¿Qué entendemos por USABILIDAD?

Acudiremos a la definición que nos da uno de los principales portales de usabilidad de Internet, EVOLUCY.COM:

¿Cómo son de usables las aplicaciones multimedia distribuíbles en CD?

Repasemos punto por punto las condiciones que en evolucy.com establecen para determinar la usabilidad de una web, pero bajo el prisma de los cds interactivos:

Uno de los principales problemas de usabilidad que presentan las páginas web es la velocidad de descarga. Pensemos que, aún hoy en día, las conexiones a Internet vía ADSL o la transmisión por cable no están implementadas de forma absoluta; existen muchísimas conexiones vía módem, con velocidades de descarga bajas o medias. Esto, unido a que los diseñadores web cada más utilizan recursos de diseño puramente multimedia en sus webs (como vídeos, streaming, archivos sonoros, animaciones, Flash...) hacen que las webs sean cada vez más pesadas y cuesten más tiempo en abrirse.

Este problema no se presenta en el caso de los cds, ya que se desarrollan utilizando los recursos de memoria y velocidad propios de cada ordenador en particular. Al no depender de una conexión, aumenta la velocidad de reproducción de los elementos multimedia, las diversas secciones se cargan rápidamente (si la aplicación está diseñada correctamente, por supuesto) y no existen interrupciones en la presentación ni demoras de descarga.

La accesibilidad a los contenidos mediante navegación y búsqueda tampoco presentan problemas en los cds, por varias razones. Fundamentalmente, porque la búsqueda se limita a los contenidos propios de la aplicación, incluídos en ella, y no abarcan la enormidad de datos que presenta Internet en su conjunto; la búsqueda es, pues, más precisa y rápida.

El problema de la codificación estándar apta para cualquier navegador tampoco presenta obstáculo alguno, ya que la propia aplicación lleva un visor runtime adaptado a todos los sistemas operativos, y hace a la aplicación independiente del dispositivo, es decir, se ejecuta independientemente.

Las demás cuestiones relativas a la navegación en general también encuentran fácil solución en las aplicaciones vía cd. En ellas el respeto a los estándares de navegación, color y comportamiento de los enlaces, etc, no es tan importante, ya que cada aplicación es una unidad independiente que suele establecer sus propias normas al respecto. Mientras en ella se expliquen claramente las directrices que rigen la navegación y la exploración de las diversas secciones de las que se compone, no deberían existir mayores problemas. Además, cualquier aplicación correctamente producida incorpora un archivo de Ayuda -algo que muchísimas veces se echa de menos en las webs- en el que se establecen los criterios y herramientas de uso y navegación de la aplicación.

¿Y qué hay respecto al marketing?

Muchas veces las webs de negocios de Internet invierten muchos recursos económicos en el posicionamiento de marca y en la segmentación de sus clientes. En un mercado tan enorme como es Internet, lograr captar a los clientes potenciales que más interesen es tarea ardua y que suele resultar a menudo improductiva. Una web puede tener miles de visitas diarias, pero si éstas no son cualificadas, es decir, si no provienen de clientes dispuestos a utilizar sus servicios o a comprar sus productos, estas visitas no sirven de nada.

Con los cds interactivos ocurre justamente lo contrario, y bajo la doble vertiente del productor y del cliente. Por el productor, porque es él al fin y al cabo quien va a seleccionar a su clientela potencial en base a criterios puramente comerciales, y a ellos irá destinado su cd publicitario o su catálogo interactivo. Por parte del cliente, porque sólo demandará un soporte comercial como el cd si está realmente interesado en lo que se vende u ofrece a través suyo.

Así se pueden obtener estadísticas y ratings absolutamente fiables, y por consiguiente la toma de decisiones comerciales por parte del productor estará basada en criterios firmes y contrastados, con el consiguiente ahorro en publicidad y marketing.

Y para los no absolutamente convencidos, siempre existe la posibilidad de enlazar la propia página web del productor a través del cd, de forma que se cubran todos los ámbitos posibles.

Manolo Cros
© artesan producciones '07